La sfida

Aquila Basket Trento è una società di basket professionistica italiana e un punto di riferimento per la comunità locale, con una base di tifosi ampia e diversificata che include spettatori occasionali, abbonati e sostenitori fedeli. Nonostante una forte affluenza e un buon livello di coinvolgimento durante gli eventi, il club ha dovuto affrontare diverse sfide nella gestione e nell’attivazione dei dati dei tifosi:

• ❌ I dati di acquisto dei biglietti erano disponibili su Vivaticket, ma difficili da sfruttare per attività di marketing avanzate
• ❌ La segmentazione dei tifosi era limitata e spesso gestita manualmente
• ❌ Le liste per le campagne email e advertising richiedevano frequenti esportazioni e aggiornamenti manuali
• ❌ Era difficile attivare rapidamente campagne mirate in base a partite specifiche, eventi o comportamenti di acquisto

Queste limitazioni riducevano l’efficacia delle campagne di promozione delle partite e limitavano la capacità del club di rafforzare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei tifosi.

La soluzione

Audiencerate

Importando i dati da Vivaticket in Audiencerate MDP, Aquila Basket Trento ha creato un database centralizzato e sempre aggiornato dei tifosi.

Grazie alle funzionalità avanzate di unificazione e segmentazione dei dati, il club ha potuto creare audience mirate come:

• ✓ Abbonati stagionali
• ✓ Tifosi che hanno acquistato biglietti per singole partite
• ✓ Tifosi inattivi per più partite o stagioni
• ✓ Sostenitori interessati a partite specifiche o a determinati tipi di eventi
• ✓ Audience lookalike basate sui tifosi più coinvolti

L’attivazione diretta delle audience dall’MDP ha consentito la sincronizzazione automatica di questi segmenti con Facebook Ads e Mailchimp, eliminando le esportazioni manuali e mantenendo le liste costantemente aggiornate.

Come l’MDP ha aiutato

Vivaticket → MDP (unificazione, normalizzazione e segmentazione dei dati) → Facebook Ads + Mailchimp

I Risultati

• ✓ Segmentazione dei tifosi più accurata basata sul comportamento di acquisto dei biglietti
• ✓ Maggiore efficacia delle campagne di promozione delle partite
• ✓ Comunicazioni più pertinenti e tempestive, allineate agli eventi promossi
• ✓ Migliore coordinamento tra i team di biglietteria, marketing e comunicazione